번 아웃 증후군

압력

Burnout 증후군은 사람이 도덕적으로, 정신적으로, 그리고 육체적으로 고갈되었다고 느끼는 상태입니다. 아침에 일어나서 일하기가 점점 어려워지고 있습니다. 귀하의 의무에 집중하고시기 적절하게 이행하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 늦은 밤까지 작업 일이 늘어나고 평범한 삶의 방식이 무너지고 다른 사람들과의 관계가 망쳐집니다.

이 현상에 직면 한 사람들은 무슨 일이 일어나고 있는지 즉시 이해하지 못합니다. 감정적 인 소진은 "잠복기"시기에 블루스와 유사합니다. 사람들은 짜증이 나고, 민감합니다. 그들은 가장 사소한 실패를 포기하고이 모든 것에 무엇을해야하는지, 어떤 치료를해야 할지를 모릅니다. 왜냐하면 감정적 인 배경에서 첫 번째 "종"을보고 예방 조치를 취하고 신경 쇠약을 일으키지 않도록하는 것이 중요합니다.

병인

감정적 인 소진 현상은 정신 장애로서 1974 년에 다시 주목 받았습니다. 미국의 심리학자 인 허버트 프로이 덴 버그 (Herbert Freudenberg)는 정서적 고갈 문제의 심각성과 사람의 성격에 미치는 영향을 처음으로 지적했습니다. 동시에, 질병의 주요 원인, 증상 및 발달 단계가 설명되었습니다.

대부분의 경우 번 아웃 증후군은 직장에서의 문제와 관련이 있습니다.이 정신 장애는 일반 가정 주부 나 젊은 어머니, 창조적 인 사람들에게도 발생할 수 있습니다. 이 모든 경우에는 동일한 징후가 있습니다 : 피로감과 의무 상실.

통계에 따르면, 증후군은 매일 인간 요인을 다루는 사람들에게 가장 자주 영향을 미칩니다.

  • 구조 서비스 및 병원에서 일하고있다.
  • 학교와 대학에서의 수업;
  • 서비스 서비스에서 많은 고객 흐름을 제공합니다.

매일 부정적인, 외계인의 분위기 또는 부적절한 행동에 직면 할 때, 사람은 끊임없이 시간이 지남에 따라 증가하는 정서적 스트레스를 경험합니다.

미국 과학자 인 조지 그린버그 (George Greenberg)의 추종자는 전문적인 활동과 관련된 정신적 스트레스의 5 단계 증가를 확인하고이를 "연소 단계"로 확인했다.

  1. 남자는 그의 일에 만족한다. 그러나 지속적인 스트레스는 점차 에너지를 부식시킵니다.
  2. 증후군의 첫 징후를 관찰 : 불면증, 성능 저하 및 그들의 일에 대한 관심의 부분적인 손실.
  3. 이 단계에서는 모든 일이 매우 천천히 이루어지기 때문에 일에 집중하는 것이 매우 어렵습니다. "잃어버린자를 따라 잡으려고"하는 시도가 밤이나 주말에 늦게까지 일하는 습관으로 변합니다.
  4. 만성 피로는 신체 건강에 투영됩니다 : 면역력이 약화되고 감기가 만성화되면 "오래된"염증이 나타납니다. 이 단계의 사람들은 자신과 다른 사람들에게 끊임없이 불만을 나타내고 종종 동료들과 싸웁니다.
  5. 감정적 인 불안정, 피로, 만성 질환의 악화 - 이들은 연소 증후군의 다섯 번째 단계의 징후입니다.

아무 것도하지 않고 치료를 시작하지 않으면 그 사람의 상태가 악화되어 심각한 우울증이됩니다.

이유

이미 언급했듯이 직장에서 일정한 스트레스로 인해 번 아웃 증후군이 발생할 수 있습니다. 그러나 직업적 위기의 원인은 사람들의 복잡한 우발적 인 상황과 빈번히 접촉하는 것 뿐만이 아닙니다. 만성 피로와 누적 된 불만은 다른 뿌리를 가질 수 있습니다.

  • 반복적 인 행동의 단조 로움;
  • 강렬한 리듬;
  • 노동의 불충분 한 진흥 (물질적 및 심리적);
  • 빈번한 불만족스러운 비판;
  • 불분명 한 작업 설정;
  • 저평가 또는 쓸모없는 느낌.

번 아웃 증후군은 특정 성격을 지닌 사람들에게 흔합니다.

  • 최대주의, 모든 것을 완벽하게 완전하게하려는 욕망;
  • 자기 이익을 희생시키기위한 책임과 성향 증가;
  • 꿈꾸기, 때때로 능력과 능력에 대한 부적절한 평가로 이어진다.
  • 이상주의에 대한 경향.

술, 담배 및 에너지 음료를 남용하는 사람들은 쉽게 위험에 처해 있습니다. 인공적인 "각성제"는 일시적인 문제 또는 일시적인 일이 발생할 때 성과를 향상 시키려고합니다. 그러나 나쁜 습관은 상황을 악화시킨다. 예를 들어, 에너지에 중독이 있습니다. 그 사람은 그 (것)들을 더 많은 것을 가지고가는 것을 시작한다, 그러나 효력은 반대이다. 시체가 고갈되고 저항하기 시작합니다.

번 아웃 증후군은 주부에서 발생할 수 있습니다. 장애의 원인은 반복적 인 작업에서 사람들이 경험 한 것과 유사합니다. 이것은 여성이 아무도 자신의 일을 존중하지 않는다고 느낀다면 특히 심각합니다.

중증의 친척을 돌보아야하는 사람들도 때로는 그러한 경험을합니다. 그들은 자신의 의무임을 이해합니다. 그러나 내부에는 부당한 세계에 대한 원한과 절망감이 있습니다.

혐오스러운 일을 그만두고 가족에 대한 책임감과 그 필요성을 느낄 수없는 사람에게도 비슷한 감각이 나타납니다.

감정적 인 소진에 시달리는 또 다른 집단은 작가, 예술가, 스타일리스트 및 창조적 인 직업의 다른 대표자입니다. 그들의 위기에 대한 이유는 자신의 힘으로 불신앙에서 찾아야합니다. 특히 재능이 사회에서 인정을받지 못하거나 비평가의 부정적인 리뷰를받는 경우.

실제로, 감정적 인 소진의 증후군은 승인과 지원을받지 못하는 사람을 겪을 수는 있지만 일로 스스로 과부하를 계속합니다.

증상

감정적 인 소진은 즉각적으로 붕괴되지 않으며 오히려 긴 잠복기를 갖습니다. 처음에, 어떤 사람은 직무에 대한 그의 열의가 줄어들고 있다고 느낍니다. 그것들을 빨리 실행하는 것이 바람직 할 것입니다. 그러나 반대로 - 매우 천천히 실행됩니다. 이는 이미 흥미롭지 않은 것에 집중할 수있는 능력의 상실로 인한 것입니다. 과민 반응과 피로가 있습니다.

화상 소실의 증상은 3 가지 그룹으로 나눌 수 있습니다 :

  1. 신체 발현 :
  • 만성 피로;
  • 근육의 약점과 혼수 상태;
  • 잦은 편두통;
  • 면역 감소;
  • 증가 된 발한;
  • 불면증;
  • 현기증과 눈의 어둡게;
  • "아프다"관절과 허리.

증후군에는 종종 식욕이나 과도한 식도 장애가 동반되어 체중이 눈에 띄게 변화합니다.

  1. 사회 및 행동 징후 :
  • 고립에 대한 열망, 다른 사람들과의 의사 소통을 최소한으로 줄임;
  • 의무와 책임의 회피;
  • 그들 자신의 고난으로 다른 사람들을 비난하려는 욕망;
  • 악의와 징벌의 징후;
  • 삶에 대한 불만과 "24 시간 내내"일해야한다는 사실;
  • 다음 달의 악천후에서부터 글로벌 붕괴에 이르는 암울한 예측을하는 습관.

"공격적인"현실에서 벗어나거나 "격려"하려는 시도에서 사람은 마약과 술을 사용하기 시작할 수 있습니다. 또는 대량으로 고열량 식품을 섭취하십시오.

  1. 사이코 - 감정적 징후 :
  • 주변에서 일어나는 사건들에 대한 무관심;
  • 자신감 부족;
  • 개인적인 이상의 붕괴;
  • 전문적인 동기 부여의 상실.
  • 가까운 사람들과의 빠른 성미와 불만.
  • 꾸준한 나쁜 기분.

정신 건강 상실 증후군은 우울증과 비슷합니다. 사람은 외로움과 운명의 외모에 깊은 감동을받습니다. 그런 상태에서 무언가를하기가 어렵고, 무엇인가에 집중하십시오. 그럼에도 불구하고 우울한 증후군보다 정서적 인 소진을 극복하는 것이 훨씬 쉽습니다.

치료

Burnout 증후군은 불행히도 항상주의를 기울이지 않는 고통입니다. 사람들은 대개 치료를 시작하는 것이 필요하다고 생각하지 않습니다. 그들은 피로와 감정적 인 쇠퇴에도 불구하고 "약간 긴장"하고 마침내 멈춘 작업을 마치는 것만으로 충분하다고 생각합니다. 그리고 이것은 그들의 주된 실수입니다.

정신 분열증 증후군의 경우 가장 먼저 할 일은 천천히 진행하는 것입니다. 직장에서 더 많은 시간을 보내지 않고 개별 업무간에 긴 휴식을 취하십시오. 그리고 휴일 동안 영혼이 무엇인지해야합니다.

심리학자의 이러한 조언은 주부들에게 증후군과의 투쟁에 도움이됩니다. 숙제가 치아를 씹어 서 싫증이 난다면, 그녀의 성과는 여자가 상을주는 즐거운 휴식으로 자극을 받게됩니다. 그녀는 수프를 만들었습니다. 그것은 그녀가 좋아하는 시리즈의 한 편을보고 마땅한 일을 볼 가치가 있음을 의미합니다. 이런 종류의 격려는 직업을 훨씬 빨리 할 수있는 인센티브입니다. 그리고 좋은 일을하는 각각의 사실을 고치는 것은 내적 만족을주고 삶에 대한 관심을 증가시킵니다.

그러나 모든 사람들이 자주 휴식을 취할 기회는 없습니다. 특히 사무실에서. 소진 현상을 겪고있는 직원들, 특별한 휴가를 요청하는 것이 좋습니다. 또는 2 주 동안 병가로 일하십시오. 이 기간 동안 사람은 조금 회복하여 상황을 분석 할 시간을 갖습니다.

정신 질환의 원인을 분석하는 것은 소진 증후군 퇴치를위한 또 다른 효과적인 전략입니다. 측면에서 상황을 보는 것을 도울 다른 사람 (친구, 친척 또는 심리 치료사)에게 사실을 제시하는 것이 좋습니다.

또는 한 장의 종이에 불에 타기의 원인을 적어 놓고 각 항목의 반대쪽에 문제의 해결 방법을 적어 두십시오. 예를 들어 모호성으로 인해 업무를 수행하기 어려울 경우 관리자에게보고 싶은 결과를 명확히하고 지정하도록 요청하십시오. 저임금 일자리가 만족스럽지 않은 경우 - 보스로부터 추가 요금을 요구하거나 대안을 찾아보십시오 (취업 시장 조사, 이력서 발송, 친구 주변의 빈 곳에 대한 질문 등).

이와 같은 상세한 설명과 문제 해결 계획 수립은 우선 순위를 정하고 사랑하는 사람의지지를 얻는 동시에 새로운 실패에 대한 경고 역할을합니다.

예방

번 아웃 증후군은 사람의 육체적 정신적 피로를 배경으로합니다. 따라서 건강 증진을위한 예방 조치는 그러한 질병을 예방하는 데 도움이됩니다.

  1. 소진의 물리적 예방 :
  • 최소한의 지방을 함유하지만 비타민, 식물 섬유 및 미네랄을 포함한 다이어트 식품;
  • 체육 교육 또는 적어도 신선한 공기에서의 산책;
  • 적어도 8 시간 동안은 완전히 잠;
  • 그날의 순응.
  1. 소진 증후군의 심리적 예방 :
  • 1 주일에 한 번만 필수 휴일.
  • 분석 (종이 또는 세심한 청취자와의 대화)을 통해 혼란스러운 생각이나 문제의 머리를 "정화"합니다.
  • 우선 순위 결정 (우선, 정말로 중요한 것을 수행하고, 나머지는 진보가 달성되는 한).
  • 명상 및 오토 트레이닝;
  • 아로마 테라피.

증후군의 출현이나 이미 존재하는 감정적 인 소진 현상을 방지하기 위해 심리학자들은 손실을 용인하는 방법을 권장합니다. 눈의 두려움을 볼 때 증후군과의 싸움을 시작하는 것이 더 쉽습니다. 예를 들어, 삶이나 생명 에너지의 의미는 상실됩니다. 당신은 이것을 인식하고 당신이 다시 시작하고 있다는 것을 스스로에게 말해야합니다 : 당신은 새로운 자극과 새로운 힘의 원천을 발견 할 것입니다.

전문가들에 따르면 또 다른 중요한 기술은 불필요한 것들을 버릴 수있는 능력이며, 그 추구가 소진 증후군을 일으킨다. 사람이 개인적으로 원하는 것을 알고 일반적으로 받아 들여지는 의견을 알지 못하면 감정적 인 소진에 무적이됩니다.

번 아웃 증후군

감정적 번 아웃 증후군 (Emotional Burnout Syndrome, CMEA)은 주로 노동 범위에서 발생하는 정서적, 정신적, 육체적 피로를 특징으로하는 병리학 적 과정이지만 개인적인 문제는 배제되지 않습니다.

이 병적 인 과정은 다른 사람 (의사, 교사, 사회 복지사, 관리자)과의 지속적인 상호 작용으로 구성된 사람들에게 특유한 것입니다. 유럽 ​​회의에서 세계 보건기구 (WHO)는 근로 조건에 대한 스트레스가 많은 상황이 EU 국가의 3 분의 1에 대한 거대한 문제이며 정신 건강 문제를 해결하는 비용은 국가 총 국민 소득의 3 ~ 4 %라고 결론지었습니다.

처음으로 경이로운 현상은 1974 년 미국 H. Freudenberger의 정신과 의사에 의해 기술되었습니다. 의사는 끊임없이 환자와 긴밀한 접촉을 유지했기 때문에 동료들에게 이해할 수없는 현상을 설명했습니다. 나중에 크리스틴 Maslach 증후군을 설명했다. 그녀는이 개념을 감정적 및 신체적 고갈의 증후군으로 부정적 자부심 형성, 부정적 태도로 설명했다.

병인학

종종 CMEA는 작업 분야에서의 어려움과 관련이 있지만, 젊은 엄마와 주부에서 볼 수 있으며 자신의 직무에 대한 관심을 잃어 버리게됩니다. 통계에 따르면,이 증후군은 매일 인간의 요인을 다루는 사람들에게서 관찰됩니다.

CMEA의 원인은 두 가지 그룹으로 나뉩니다.

  • 객관적인 이유;
  • 주관적인 이유.

주관적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 개인의 개인적인 특성;
  • 연령 특징;
  • 생명 가치 체계;
  • 어떤 유형의 활동의 이행에 대한 개인적인 태도;
  • 일의 기대 수준을 과대 평가했다.
  • 도덕 원칙의 높은 문턱;
  • 필요한 경우 문제를 해결하십시오.

객관적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 증가 된 작업량;
  • 그들의 책임에 대한 불완전한 이해;
  • 부적절한 사회적 및 / 또는 심리적 지원.

객관적인 이유는 사람의 공무와 직접적인 관련이 있습니다.

니코틴 중독으로 알코올이나 에너지 음료를 남용하는 사람들을 습격 할 위험이 있습니다. 이런 식으로 직장에서의 문제 발생시 최대한의 성과를 거두려고 노력합니다. 그러나 나쁜 습관은 상황을 악화시킬 수 있습니다.

창조적 인 개인은 또한 감정적 인 소진의 대상이됩니다 : 스타일리스트, 작가, 예술가 및 예술가. 그들의 스트레스에 대한 이유는 자신의 힘을 믿을 수 없다는 사실에 있습니다. 이것은 특히 재능이 대중에 의해 평가 절하되어 있거나 비평가의 부정적인 리뷰가 이어지는 경우에 나타납니다.

그러나 어떤 사람이이 유형의 증후군을 입을 수 있습니다. 이것은 이해가 부족하고 사랑하는 사람들의 도움이 부족하다는 것을 자극 할 수 있습니다. 그 결과 사람은 일에 자신을 과부하시킵니다.

첫 번째 줄에는 의사와 교사들 사이에 감정적 인 소진 증후군이 나타납니다. 제한된 수업 진행과 최고 경영진에 대한 책임은 정신 장애의 도발입니다. 편두통, 불안한 수면, 체중 변화, 낮잠 졸음 -이 모든 것이 교사와 의사 사이의 감정적 인 소진 증후군에 기여합니다. 또한 학생들의 무관심, 침략, 무감각 및 청소년 문제를 느끼고 자하는 욕구가 동반 될 수도 있습니다. 과민은 처음에는 잠재 된 형태로 나타나고, 불쾌한 갈등 상황에 이릅니다. 일부는 스스로를 닫고 친구와 친척들에게 연락하지 않습니다.

교사에서 이러한 유형의 증후군이 발달함에 따라 외부 및 내부 요인도 중요합니다.

외부 요소는 다음과 같습니다.

  • 학습 과정에 대한 책임;
  • 수행 된 업무의 효과성에 대한 책임;
  • 필요한 장비가 부족합니다.

내부 요인에는 성격의 혼란과 정서적 충격이 포함됩니다.

교사들의 질병 심리는 침략의 수준, 다른 사람들에 대한 적대감, 결과적으로 부정적인 방향으로의 행동 변화, 가족과 직장 동료에 대한 의심과 의심, 전 세계에 대한 분노로 특징 지어집니다.

의료 종사자의 소진 증후군은 스트레스, 야간 근무, 불규칙한 일정, 지속적인 교육의 필요성을 특징으로합니다.

부모, 특히 어머니의 소진 증후군은 많은 양의 일을 수행하고 동시에 여러 가지 사회적 역할의 일부가되어야한다는 사실 때문에 나타납니다.

분류

J. Greenberg의 이론을 바탕으로 다음과 같은 번 아웃 증후군 단계가 구분됩니다.

  • 첫 번째 단계 - 제공되는 노동 활동에 대한 직원 만족의 배경에 대해 사람의 신체적 에너지를 감소시킬 수있는 작업 계획의 반복적 인 스트레스;
  • 두 번째 단계 - 노동 영역에 대한 관심 감소, 수면 장애, 과도한 피로;
  • 세 번째 단계 - 일을하지 않고 일하고, 경험의 존재가 기록되며, 사람은 질병에 취약하게됩니다.
  • 네 번째 단계 - 신체적 인 진보적 인 만성 프로세스는 사람으로서의 불만과 작업 계획에서의 불만과 관련이 있습니다.
  • 다섯 번째 단계 - 육체적 정신 감정적 인 계획의 어려움은 생명을 위협하는 질병의 발달에 기여합니다.

긴장된 대인 관계가없는 장기적인 기능 부하는 스트레스가 많은 상태를 형성하는 주요 요인입니다.

증상 Symptomatology

번 아웃 증후군의 증상은 세 그룹으로 나눌 수 있습니다 :

  • 생리적 표시;
  • 정신 - 감정적 징후;
  • 행동 반응.

생리 증상은 다음과 같습니다 :

  • 피곤한 느낌의 빠른 느낌;
  • 휴식 후의 피로;
  • 근육 약화;
  • 반복되는 복통, 두통, 현기증;
  • 면책의 약화;
  • 연장 된 바이러스 성 및 전염성 질병의 출현;
  • 관절 통증;
  • 과도한 발한;
  • 불면증

정신병 - 감정적 인 증상은 다음과 같습니다 :

  • 완전하게 혼자있는 느낌.
  • 도덕적 규칙의 부인;
  • 사랑하는 사람들의 끊임없는 비난;
  • 자신과 당신의 능력에 대한 믿음의 부족;
  • 이상의 파괴;
  • 우울한 기분;
  • 긴장;
  • 과도한 고온 성;
  • 비관론
  • 전문 파괴의 출현;
  • 완전하게 홀로 있고 싶다.
  • 저지른 행동에 대한 책임 회피;
  • 무슨 일이 일어나고 있는지 숨길 욕망 때문에 나쁜 습관이 생겨났다.

임상 증상으로 우울 장애와 동등하지만, 연소 사고 증후군은 일상 생활로 복귀하는 데 더 좋은 예후를 보입니다.

진단

증후군을 정확하게 진단하기 위해서는 의사가 다음을 수행해야합니다.

  • 환자의 병력을 검사한다.
  • 만성 질환의 존재에 대해 배우십시오.
  • 환자가 불평 할 수있는 증상을 분명히한다;
  • 나쁜 습관의 존재를 알아 내라.

다음 실험실 검사도 할당됩니다.

  • 완전한 혈구 수;
  • 간과 신장 기능의 신속한 검사;
  • 혈액 내의 전해질 수준을 결정하기위한 검사.

또한 의사들은 V. Boyko에 의해 개발 된 주요 진단 방법을 고수하고 84 개의 진술을 포함하고 있으며 환자는 "예"또는 "아니오"로 문구에 자신의 태도를 표현해야합니다.

이렇게하면 증후군의 위상을 확인할 수 있습니다.

  • 전압 위상;
  • 저항 상;
  • 고갈 단계.

긴장 단계는 다음과 같은 임상 특징을 포함합니다 :

  • 사람으로서의 자신에 대한 불만;
  • 불안과 우울;
  • 정신 건강에 상처를 입히는 상황을 경험한다.
  • 궁지에 몰렸다.

저항 단계는 다음 진단 증상으로 구성됩니다.

  • 부적절한 정서적, 선택적 반응;
  • 정서적 및 도덕적 혼란
  • 감정의 경제 확장;
  • 직업 책임 감소.

소모 단계는 다음과 같은 특징이 있습니다.

  • 감정의 부족;
  • 감정적 인 분리;
  • 비 개인화;
  • 정신 신체 및 정신 - 식물 장애.

테스트 결과는 특별히 개발 된 정교한 시스템을 사용하여 계산됩니다. 전문가는 각 진술에 대한 응답을 특정 점수로 평가하고 지표를 얻기 위해 3 단계 시스템을 사용하여 환자의 특징 인 검사 결과 및 증상을 유도합니다.

차별 진단은 외부 요인의 영향에 의존하지 않는 정신 장애로 수행됩니다. 종종 전문가의 어려움은 소진 증후군 및 만성 피로 증후군의 진단을 초래합니다. 그들 사이의 차이점은 첫 번째가 대부분의 경우 작업 양상과 만성 피로 증후군 - 환자의 모든 측면에 영향을 미친다는 사실에 있습니다.

치료

성형 된 증후군의 치료는 다음을 사용하여 수행됩니다.

  • 정신 요법;
  • 약리학 적 치료;
  • 작업 환경의 재편성;
  • 작업 환경의 변화와 재활 및 재 훈련의 조합.

환자와 함께 일하면서 심리학자들은 다음 활동을 고수합니다 :

  • 의사 소통 기술 훈련 실시 - 효과적인 대인 관계 커뮤니케이션 기술을 가르치고 환자 생활에서 사랑하는 사람의 존재의 중요성을 깨닫도록 돕는다.
  • 사물에 대한 긍정적 인 전망을위한 훈련 - 낙관적 인 것을 배우고, 부정적인 것보다는 긍정적 인 측면에서 상황을 더 인식한다.
  • 좌절 예방 - 현실적인 능력과 능력을 평가하는 학습;
  • 자신감 트레이닝 - "마법 상점"기술을 사용합니다 (환자는 성격을 잃어 버릴 수있는 마법의 가게에있는 것처럼 보입니다). 심리학자들은 환자의 자부심 수준을 높이기 위해 노력하고 있습니다.
  • 심각한 사건 발생 후보고 - 환자는 글로벌 이벤트에 대한 자신의 생각과 느낌을 표현합니다 (이 방법을 사용한 치료법은 해외에서 적극적으로 사용됨).
  • 휴식 기술을 배우기.

휴식 기술은 다음과 같습니다.

  • 근육 이완 (Jacobson technique);
  • 초월 명상;
  • 자동 생성 훈련 (Schulz technique);
  • 임의적 자기 제안의 방법 (Coue의 방법).

약물 치료에는 특정 약물의 사용이 포함됩니다.

  • 항우울제;
  • 진정제;
  • β- 차단제;
  • 수면제;
  • 신경 대사 작용의 약물.

전문가들은 또한 증후군이 급속히 발전하는 상황에 직면 해 있으며 환자는 동료, 직장, 타인에 대해 매우 부정적인 태도를 취합니다. 이 경우 임상의의 임무는 예를 들어 일자리와 환경을 변화 시키도록 설득하는 것입니다. 예를 들어 다른 도시로 이동하는 것이 환자에게 도움이되며 즉시 건강이 눈에 띄게 향상 될 것입니다.

예방

그러한 임상 사진의 증후군 예방은 조건 적으로 다음과 같이 구분됩니다.

  • 신체적 예방;
  • 정서적 예방.

소진의 물리적 예방에는 다음이 포함됩니다.

  • 적절한 영양 섭취 (식단에는 비타민, 식물 섬유 및 미네랄을 함유 한 식품이 포함되어야 함);
  • 빈번한 산책, 야외 레크리에이션;
  • 정기적 인 신체 활동;
  • 오늘의 정확한 모드 준수;
  • 건강한 수면 (적어도 8 시간).

소진 증후군의 감정적 예방에는 다음이 포함됩니다.

  • 주말에는 사람이 자신에게 시간을 할애 할 수 있습니다.
  • 의무적으로 적어도 일년에 한 번 휴가;
  • 반사 분석, 사람을 괴롭히는 상황;
  • 올바른 우선 순위 (필요한 경우 우선 순위 충족);
  • 명상;
  • 교육;
  • 아로마 테라피.

소진 증후군의 문제에 대한 보편적 인 해결책은 없습니다. 조화로운 존재는 삶의 우선 순위를 올바르게 설정하는 것을 배운 사람들에게만 내재되어 있습니다.

번 아웃 증후군 - 우리는 함께 치료합니다.

Burnout 증후군은 HR 전문가와 심리학자가 비즈니스 환경에서 점점 더 많이 언급하는 개념입니다. 그러나 우리나라에서는 모든 전문가가 그것이 무엇인지 이해하고 그러한 "질병"을 어떻게 다뤄야하는지 이해하지 못합니다. 직원의 평균 경험이 6 년인 우리 회사에서 질문은 매우 심각합니다.

앞에서 언급 한 증후군은 대개 일정하고 저항 할 수없는 스트레스를 배경으로 형성됩니다. 그것은 신체의 완전한 개인적, 정서적 - 에너지 고갈로 이어진다. 보통, 직원이 외부로 갈 여유가없는 축적 된 부정적인 감정이이 문제로 이어집니다.

전문가들은 감정적 인 소진을 3 단계로 구분합니다. 어떤 종류의?

증후군의 첫 번째 단계의 틀에서 직원은 세부 사항과 사소한 것들을 과도하게 망각하게됩니다.

예 : 직원은 끊임없이 중요한 생각을 잃거나 문서에 필요한 항목을 입력했는지, 계획된 질문을하는지 잊어 버릴 수 있습니다.

감정적 인 소진의이 단계는 3 년에서 5 년까지 지속될 수 있습니다.

"질병"의 두 번째 단계는 직장과 가까운 동료와의 의사 소통에 대한 관심의 상실입니다.

예 : 직원은 상사 나 고객과의 접촉을 피할 수 있으며 저녁에는 친구 나 가족과 이야기하지 못하게 할 수 있습니다. 또한 종종이 사람은 "주간 지속될 수없는 긴 시간"모드에서 일할 수 있으며 글자 그대로 주말의 시작을 기다릴 수 있습니다.

감정적 인 소진의이 단계는 5 년에서 15 년까지 지속될 수 있습니다.

Burnout syndrome의 세 번째 단계에서 직원은 일과 삶에 대한 완전한 관심을 상실한 것으로 나타냅니다.

예 : 세 번째 단계의 직원은 감정적 인 무관심, 힘의 끊임없는 상실감 및 생각의 선명도 손실을 보여줍니다. 보통 그런 사람들은 고독을 찾습니다. 그리고 모든 접촉은 애완 동물과의 상호 작용에만 제한 될 수 있으며 혼자서 걸을 수 있습니다.

이 단계의 기간은 최대 20 년이 될 수 있습니다.

직원이 정서적 인 소진에 가장 민감한 전문 분야를 가지고 있다면 모든 용어가 크게 편향 될 수 있다는 점도 유의해야합니다.

어떤 직원이 특별한주의를 기울여야합니까?

감정적 인 소진은 주로 업무 활동의 일부로서 다른 사람들 (주로 낯선 사람들)과 접촉 할 수있는 영구적 인 의무가있는 사람들에게 쉽게 영향을받습니다. 위험에 빠진 직업은 관리자, 영업 관리자 또는 고객 관리자, 직원 (채용자), 교사, 사회 및 의료 종사자, 정부 공무원과 함께 일하는 전문가를 포함합니다.

가장 어려운 일은 내성적 인 사람들을위한 것입니다. 그들의 심리적 특성은 사람들과의 끊임없는 소통에 절대적으로 적합하지 않습니다.

감정적 인 소진은 자신의 전문적 활동의 틀 속에서 지속적으로 내부 갈등을 겪고있는 사람들에게도 영향을 미칠 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 훌륭한 예는 일과 시간 사이에 찢어진 여성들입니다.

45 세가 된 직원도 위험에 처해 있습니다. 예상치 못한 해고로 인해 새로운 일자리를 찾을 수 없을 것이라고 걱정하기 때문입니다.

대도시의 생태와 생활은 소진 증후군에 대한 문제 발생의 촉매제 중 하나입니다.

소진 증후군에서 직원을 구할 수 있습니까? 예방.

다른 질병과 마찬가지로 번 아웃 증후군은 예방의 대상이됩니다. 위험에 처한 직원에게 무엇을 조언 할 수 있습니까?

첫째, 진정으로 자신을 사랑하고 자신의 성격에 동정심을 나타내야합니다.

둘째, 직원들은 자신이 좋아하는 직업을 선택해야합니다. HR 관리자는 직원 모집 및 빈 직원 배치 부서 직원 배치시이를 명심해야합니다.

셋째, 직원이 수행하는 모든 업무에 관심과 이익을 추구하는 것이 중요합니다.

넷째, 다른 사람들을위한 삶을 멈추고 자신의 삶에 집중해야합니다.

다섯째, 라이프 스타일의 통합을 존중해야합니다.

여섯째, 지난 날의 사건을 냉정하게 이해할 수있는 기회를 찾아야 할 필요가있다. 매일 총계를 합산하는 것이 좋습니다.

소진 증후군이 확인되었습니다. 그것을 치료하는 방법?

Major Cargo Service에서는 감정적 인 소진 증후군을 동반 한 작업을 2 단계로 나눕니다. 6 개월 동안 증후군을 처음 발견 한 후 직원을 "치료"하고 취해진 조치에도 불구하고 증후군의 징후가 같은 수준으로 유지되거나 증가하는 직원과 함께 작업합니다.

우선, 우리는 물론 머리에 대한 피드백을 제공합니다. 그런 다음 직원과의 만남이 있습니다. 이 모임의 일환으로이 질병의 가능한 원인과 원인을 조사하고 있습니다.

통계에서 가장 많이 사용되는 도구는 직원의 경력 성장 (그리고 종종 매우 수평 적), 새로운 프로젝트 작업에 참여한 점, 이상한 점이 없더라도 관리자와의 정기 초등 회의입니다.

그러나 직원이 HR 전문가 및 관리자와의 개인 회의를 토대로받는 명확한 권장 사항 목록도 있습니다.

  • 시간 제한 (근무 시간 후 5 분)을 사용하여 일정을 변경하고 (필요한 경우) 휴가 일정에 따라 휴가 휴가를 제어하십시오.
  • 1 일 1 회의 직접 대면 회의 수를 제한하십시오 (최대 2 회의 회의, 1 일 회의).
  • 불필요한 경쟁을 피하고, 과도한 욕망의 승리는 불안감을 유발하여 사람을 공격적으로 만듭니다.
  • 자기 조절의 기술과 습관을 익히기 (이완, 이념 운동, 목표 설정, 긍정적 내적 연설은 스트레스 수준을 줄이는 데 일조합니다).
  • 전문 개발 및 자기 개선 (CMEA로부터의 보호 방법 중 하나는 별도의 팀 내에 존재하는 것보다 더 넓은 세상에 대한 감각을 제공하는 다른 서비스 대표와의 전문 정보 교환입니다.이를 위해 다양한 방법, 즉 재교육 과정, 회의 등이 있습니다. ).
  • 감정적 인 의사 소통 (사람이 자신의 감정을 분석하고 다른 사람과 공유하는 경우, 소진의 확률이 현저하게 감소되거나이 과정이 그렇게 발음되지 않음).
  • 지키기.
  • 의도적으로 부하를 계산하여 배포하십시오.
  • 한 활동에서 다른 활동으로 전환하는 방법을 배우십시오.
  • 직장 갈등을 쉽게 처리 할 수 ​​있습니다.
  • 항상 최선을 다해 노력하지 마십시오.

소진 증후군에 대한 단일 만병 통치약이 없다는 사실을 잊지 않는 것이 중요합니다. 이 문제가 해결 될 수 있다는 사실에도 불구하고,이 바로 솔루션은 의도적으로 다루어 져야합니다. 어떤 사람은 그가 현재하고있는 일, 그가 가고있는 일, 노력하고있는 일을 깨닫기 위해 수시로 멈춰야합니다. 외부에서 그들의 활동을 보면서, 많은 새로운 기회를 볼 기회가 있습니다.

번 아웃 증후군

번 아웃 증후군 (Burnout syndrome) - 1974 년 이래로 심리학에서 사용 된 용어로, 개인의 신체적, 정신적, 정신적 고갈의 진행 과정을 의미합니다. 장애의 심각성이 증가함에 따라 대인 관계의 전 지구 적 변화는 지속적인지 기능 결함의 형성과 관련이 있습니다.

많은 과학자들의 의견에 따르면 감정적 인 소진 증후군의 본질을 심리학자들이 제시 한 설명들 중에서 K. Maslach와 S. Jackson이 만든 3 요소 모델이 가장 신뢰할 만하다. 그들의 관점에서 burnout syndrome은 세 가지 구성 요소가있는 다차원 설계입니다.

  • 정신적 육체적 피로;
  • 자기 지각 장애 (비 개인화);
  • 개인 성과 (단순화)를 향한 변화.

번 아웃 증후군의 주요 구성 요소는 신체적, 심리적 및인지 적 측면에서 인격 자원의 고갈이다. 병적 인 과정의 발달의 주요 증상 : 정신 반응, 무관심, 무관심, 정신 무감각.

두 번째 요소 - 개인화는 사회에서 개인의 관계의 질적 저하에 엄청난 영향을 미친다. 자기 지각의 장애는 두 가지 방식으로 나타납니다 : 다른 사람들에 대한 의존도를 높이거나 주위의 특정 그룹에 대한 극도로 부정적 인 태도, 그들에 대한 냉소적 인 요구, 표현의 무관심 및 뻔뻔한 생각에 의해 나타납니다.

세 번째 링크는 개인의 평가에서의 변화를 의미합니다. 자신에 대한 과도한 비판, 숙련 된 기술 숙고의 최소화, 진로 성장에 대한 실제 전망의 의도적 인 제한.

소진 증후군의 증상

감정적 인 소진 증후군은 정적이 아니라 시간이 지남에 따라 발전하고 특정 단계 (단계)가있는 동적 인 과정이라는 점에 유의해야합니다. 그것의 발달에서 감정의 영역의 장애는 스트레스의 영향에 대한 신체 반응의 세 가지 주요 그룹을 보여줍니다 :

  • 생리적 증상;
  • 정서 -인지 효과 (정신 - 감정적 징후);
  • 행동 반응.

번 아웃 증후군의 징후는 모두 자신을 동시에 드러내지는 않습니다. 긴 잠복기가 장애의 특징입니다. 시간이 지남에 따라 증상은 강도를 증가시켜 다양한 분야에서 개인의 삶의 질을 크게 떨어 뜨리는 데 필요한 시정 및 치료 조치없이 선도합니다. 방치 된 상태의 결과는 신경 장애 및 정신병 적 병리학 일 수 있습니다.

감정적 인 소진의 증후군의 체세포 및 식물체 발현 중 :

  • 피로;
  • 좋은 휴식 후 피로;
  • 근육 약화;
  • 긴장 두통의 빈번한 시합;
  • 면역계의 악화, 결과적으로 빈번한 바이러스 및 전염병;
  • 관절 통증;
  • 과도한 발한, 내부 떨림;
  • 지속적인 수면 문제;
  • 현기증.

소진 증후군의 빈번한 정서적 -인지 적 영향은 다음과 같습니다.

  • 동기 부여의 고갈;
  • "정신"무관심;
  • 외로움과 무가치 한 느낌;
  • 비 개인화;
  • 도덕적 영역의 분해 :
  • 도덕적 규범의 거부;
  • 다른 사람들의 편협함과 비난;
  • 사건에 대한 참여 부족.
  • 인생 방식의 변화에 ​​대한 관심 부족;
  • 그들의 역량을 부정하고 잠재력에 불신을 퍼붓는다.
  • 이상의 붕괴;
  • 우울한 음색에서의 자존심, 자기 비판 및 묘사.
  • 과민성, 성격, 신경질, 야단법석;
  • 지속적인 슬픈 분위기;
  • "극복 할 수없는"어려움에 대한 빈번한 불만.
  • 단지 부정적인 예측 만했다.

소진 증후군에서 가장 흔한 행동 반응은 다음과 같습니다.

  • 전체 또는 부분적 불이행 - 사회의 요구 사항에 적응하기위한 기술의 손실;
  • 공식 직무 수행과 거리가 멀다.
  • 그들의 행동에 대한 책임을 회피한다.
  • 낮은 노동 생산성;
  • 사회적 접촉의 제한, 고독에 대한 욕망;
  • 적대감, 분노, 동료 선망에 대한 적극적인 표현;
  • 마약이나 술을 사용하여 현실에서 벗어나려는 시도, 풍부한 열성을 "응원하는"욕망.

감정적 번 아웃 증후군은 우울 장애와 임상 증상이 매우 유사합니다. 그러나 우울증과는 달리 대부분의 경우 장애의 정확한 원인을 밝히고, 장애의 진행 경로를 예측하고, 정상 생활로 복귀시키는 것이 훨씬 더 빠릅니다.

위험 그룹 및 자극 요인

번 아웃 증후군은 다음과 같은 특정 성격 특성을 가진 개인에게 더 쉽습니다.

  • 극단적 인 환경을 감지하는 경향 : 검은 색 또는 흰색.
  • 과도한 무결성;
  • 모든 행동을 완벽하게 연마하려는 욕망;
  • 완벽한 성능;
  • 높은 수준의 자기 통제;
  • 과분한 책임;
  • 자기 희생의 경향;
  • 몽환의 세계에서 사람의 체류로 인도하는 꿈, 로맨스,
  • 광신적 인 생각을 가짐;
  • 낮은 자부심.

사람들은 지나치게 동정심 많고 친절하며 사건에 대한 격렬한 경험을하는 경향이 있습니다. 자율성이 결핍 된 개인, 특히 부모의 과도한 통제하에 자란 사람들은 좌절하기 쉽다는 점도 주목할 가치가 있습니다.

특정 위험 그룹은 중추 신경계의 활동을 증가시키는 에너지 음료, 알코올 또는 약리학 약물로 자극하는 데 익숙한 "의존적 인"사람들로 구성됩니다. 장기간의 부 자연스러운 신체의 자극은 지속적인 습관 유지 외에도 신경계의 자원을 고갈시키고 소진 증후군을 비롯한 다양한 장애를 가진 사람을 수여합니다.

Burnout 증후군은 대개 의사 소통의 큰 원과 관련이있는 사람들에게 기록됩니다. 위험에 처한 : 중간 관리자, 사회 복지사, 의료진, 교사, 서비스 제공 업체.

반복적 인 행동을 매일하고, 취미가 없거나 의사 소통이 부족한 주부는 소진 증후군에 대비하지 않습니다. 그들의 일의 무의미함을 확신하는 여성들은 특히이 장애에 열심입니다.

감정적 인 소진의 증후군에 걸리기 쉽고, 심리적으로 어려운 우발과 의사 소통을해야하는 사람들. 이 그룹은 중병 환자와 협력하는 전문가, 위기 센터의 심리학자, 교도관, 갈등 고객과 의사 소통하는 영업 직원으로 대표됩니다. 불치병과의 친척을 용감하게 돌보는 사람에게도 똑같은 불쾌한 증상이 나타날 수 있습니다. 그러한 상황에서 병자를 돌보는 것이 자신의 의무라는 것을 이해하지만, 시간이 지남에 따라 그는 절망과 분노에 빠져 있습니다.

번 아웃 증후군은 직업에 종사하지 않고 강제로 일하는 사람에서 발생할 수 있지만 객관적인 여러 가지 이유로 인해 증오에 찬 일을 거부 할 수는 없습니다.

꽤 자주 Burnout 증후군은 작가, 예술가, 배우 인 창조적 인 직업의 사람들에게서 고쳐집니다. 원칙적으로 활동 감소의 이유는 작품에 대한 부정적인 비판에서 사회에 의해 재능이 인정되지 않아서 자부심이 줄어들 기 때문입니다.

감정적 인 소진 증후군의 형성은 치열한 경쟁의 존재라는 팀의 일관성 결여에 기여한다는 것이 입증되었습니다. 또한 심리적 인 환경이 좋지 않고 팀에서 일하는 조직이 부족하면 직원 기능의 모호한 계획, 막연한 목표 형성, 열악한 물질적 기반, 관료 주의적 장애 등의 좌절을 가져올 수 있습니다. 수행 한 작업에 대한 적절하고 물질적이며 도덕적 인 상을 모두 소진 한 번 아웃 증후군의 형성에 기여합니다.

번 아웃 증후군의 치료

불행히도, 번 아웃 증후군은 적절한주의를 기울이지 않았고시의 적절한 치료를받지 못하는 상태입니다. 주요 실수 : 사람은 과로 후에 힘을 회복하고 영적 "폭풍"을 극복하기보다는 힘을 "변형"하고 일시 중지 된 일을 수행하는 것을 선호합니다.

심리학자들은 감정적 인 소진 증후군의 심화를 막기 위해 "두려움"을 보면서 치료를 시작하라고 권고했다. 우리는 새로운 강력한 행동 자극이 곧 나타날 것이며 새로운 영감의 원천이 생길 것이라고 약속해야합니다.

유용한 습관 : 완전히 쓸모없는 일들을 끊임없이 추구하는 것을 포기할 때, 완전한 육체적 정신적 피로를 가져 오는 시간.

소진 증후군의 치료는 중요하지만 간단한 조치 인 천천히 진행됩니다. 매일하는 것보다 오늘날 업무의 절반을 할 수있게하십시오. 매시간 10 분 휴식을 취하십시오. 시간을내어 천천히 당신이 성취 한 놀라운 결과를 생각해보십시오.

소진 증상 증후군의 치료는 당신의 낮은 자부심을 바꾸지 않고는 불가능합니다. 성격의 긍정적 인 특징에 주목하고, 작은 상을 받더라도 찬양하며, 근면과 근면함에 대해 감사 드려야합니다. 규칙을 입력하십시오 : 큰 성공을위한 길에서 얻은 작은 결과에 대해 스스로를 격려하십시오.

때때로 소진 증후군의 치료는 급진적이어야합니다 : 싫어하는 조직을 그만두고 새로운 "구급"장소를 찾아야합니다. 번 아웃 증후군을 극복하는 좋은 방법은 외국어 과정에 등록하는 것, 가장 복잡한 컴퓨터 프로그램을 배우는 것 또는 새로운 지식을 습득하는 것입니다. 당신의 보컬 잠재력을 열어. 새로운 모습으로 자신을 시험해보고 숨겨진 재능을 발견하고 이전에 알려지지 않은 분야에서 실험하는 것을 두려워하지 마십시오.

"녹색 약국"제품을 사용한 치료에는 장기간에 걸친 천연 각성제 인 인삼, 엘루 테로 코커스, 쉬 산드라의 팅크가 포함됩니다. 불면증을 없애기위한 저녁 시간에 진정제 수집 물인 익모액, 페퍼민트, 레몬 밤, 발레리 안을 선호해야합니다.

소진 증후군이있는 어려운 상황에서 마약 치료에 대한 훌륭한 대안은 정신 치료 요법입니다. 쾌적한 환경에서 전문가와 의사 소통을하면 악화의 원인을 파악하고 올바른 동기를 부여하며 장기간의 우울증으로부터 자신을 보호하는 데 도움이됩니다.

번 아웃 증후군이 생명을 위협 할 때, 약리학 적 치료는 질환과 임상 증상의 특이성을 고려하여 그 계획이 개별적으로 선택되는 장애에 대처하는 데 도움이 될 것입니다.

예방 조치

소진 증후군 예방은 건강 증진, 어려운 상황의 해결 및 신경 쇠약의 예방을 목표로하는 활동을 수행하는 것입니다. 몇 가지 규칙 :

  • 지방 섭취를 줄이면서 균형 잡힌 영양 섭취가 가능하지만 비타민, 미네랄, 단백질이 풍부합니다.
  • 규칙적인 신체 활동.
  • 매일 신선한 공기와 자연과의 커뮤니케이션.
  • 잘자.
  • 황금률 : 근무 시간 중에 독점적으로 일하고 집에서 "꼬리"를 끝내지 않는 것.
  • 추기경의 활동 변화로 하루는 쉬어야합니다.
  • 1 년에 적어도 2 주간 휴가.
  • 명상, 자동 훈련을 통해 생각을 매일 "정화"합니다.
  • 비즈니스 우선 순위에 맞는 명확한 정렬 및 준수.
  • 질적으로 다양한 여가 활동 : 방문 오락, 친절한 모임, 여행, 취미.

불안 장애에 헌신하는 VKontakte의 그룹에 가입하십시오 : 공포증, 두려움, 강박 관념, IRR, 신경증.

번 아웃 증후군 : 예방 및 치료

최근에는 언론 매체에서 점점 더 자주 정서적 인 화상 증후군에 대한 참고 자료를 찾을 수 있습니다. 이것은 전문 스트레스에 사람이 장기간 노출되어 감정적 인 고갈 이상이 아닙니다. 이 증후군은 의사 소통 전문가들, 즉 교사, 사회 복지사, 심리학자, 의사, 판매원, 고객과 함께 일하는 관리자들에게 등록됩니다.

이유

모든 사람은 감정적 인 소진의 대상이됩니다.

감정적 인 과잉 변형의 발달은 작업 환경의 객관적인 외부 환경과 사람의 성격 특성에 영향을 받는다.

개인의 개인적 특성과 관련된 요소는 다음과 같습니다.

  • 전문적인 경험;
  • 일 중독주의;
  • 결과 오리 엔테이션;
  • 모든 것을 통제하려는 욕망;
  • 일반적으로 일과 삶에 대한 이상적인 기대;
  • 특징 (불안, 경직, 신경증, 정서 불안정).

외부 요소는 다음과 같습니다.

  • 과도한 작업량;
  • 일의 단조 로움;
  • 수행 된 작업의 결과에 대한 책임;
  • 비표준 일정;
  • 정보로드;
  • 대인 관계 갈등;
  • 일의 수행을위한 적절한 도덕적 및 물질적 보상의 부족;
  • 환자 (환자, 학생)의 무거운 우발적 인 일을 할 필요;
  • 고객 (환자, 학생)의 문제에 대한 정서적 개입;
  • 팀과 사회에서 불만족스러운 위치;
  • 휴식의 부족;
  • 높은 경쟁;
  • 끊임없는 비판 등

전문가를 포함한 스트레스는 3 단계로 발전합니다.

  • 처음 - 사람의 보호 메커니즘이 동원되는 불안 단계. 엄청난 양의 일이 한 사람에게 넘어지면 그는 배정 된 일을 수행하기 위해 자신의 힘을 누적하고 작업하기 시작합니다.
  • 두 번째 - 사람이 스트레스 요인의 행동에 적응하려고 할 때의 저항 단계. 그러나 스트레스가 많은 상황을 극복하기위한 사람의 적응력이 초과되면 세 번째 단계가 전개됩니다.
  • 셋째 - 고갈은 CMEA의 징후로 간주됩니다.

증상

CMEA의 구조에는 정서적 인 고갈, 비 개인화, 전문 업적 감소라는 세 가지 기본 구성 요소가 있습니다.

감정적 인 피로는 피로감, 황폐함으로 표현됩니다. 감정이 흐려지면, 사람은 그 감정의 범위를 이전에 느낄 수 없다고 느낍니다. 일반적으로 직업 영역 (그리고 개인 영역)에서는 부정적 감정이 우선합니다 : 과민 반응, 우울증.

탈 개인화는 개인이 아닌 사람들의 인식을 특징으로하지만, 대상으로서 감정적 인 개입없이 의사 소통이 이루어진다. 고객 (환자, 학생)에 대한 태도는 냉담하고 냉소적입니다. 연락처는 공식적이고 비 개인화됩니다.

직업 성취의 감소는 사람이 전문성을 의심하기 시작한다는 사실을 특징으로합니다. 직장에서의 성취와 성공은 중요하지 않으며 경력 전망은 비현실적입니다. 무관심한 일이 일어납니다.

번 아웃 증후군은 사람의 전문성뿐만 아니라 정신적 육체적 건강에도 지속적으로 영향을 미칩니다.

따라서 CMEA의 몇 가지 증상 특징을 골라내는 것이 일반적입니다.

  • 신체적 증상 - 피로, 두통, 현기증, 발한, 근육 떨림, 수면 장애, 소화 장애, 혈압 변동, 체중 변화, 호흡 곤란, 감각 불안.
  • 정서적 증상 - 비관론, 냉소, 무력감과 절망감, 불안, 우울한 기분, 짜증, 외로움, 죄책감.
  • 지적 영역의 변화 - 새로운 정보를 얻는 것에 대한 관심의 상실, 삶에 대한 흥미의 상실, 여가 시간을 다양 화하려는 욕구 부족
  • 행동 증상 - 긴 근무 주간, 업무 수행의 피로, 직장에서 자주 휴식 할 필요, 음식에 무관심, 알코올 중독, 니코틴, 충동 적 행동.
  • 사회 증상 - 공공의 삶에 참여하려는 욕구 부족, 동료 및 친척과의 가난한 소통, 고립, 다른 사람들에 의한 오해감, 도덕적 지원 부족.

증후군의 결과

왜 그렇게 많은 관심이이 증후군에 지불됩니까? 사실 CMEA는 다음과 같은 심각한 결과를 초래합니다.

  1. 효율성 감소, 작업 품질 저하;
  2. 성격의 변형 (우울증, 만성 피로, 고립);
  3. 대인 관계 (가족 문제)의 악화;
  4. 심근 질환 (동맥 고혈압, 심근 경색, 기관지 천식, 위궤양);
  5. 중독 발달;
  6. 자살에 중독.

일반적으로 CMEA는 일종의 심리적 방어 메커니즘으로 인식 될 수 있습니다. 스트레스 요인의 작용에 대한 감정의 완전 또는 부분적 종료로 인해 사용 가능한 에너지 자원을 경제적으로 사용할 수 있습니다.

진단

감정적 인 소진의 증후를 확인하기 위해, 심각도는 모든 종류의 설문지를 사용했다.

CMEA의 연구에 사용 된 주요 방법 :

  • 화상 진단 V. Boyko. ( "정서적 소진 수준 진단");
  • 방법론 A.A. Rukavishnikova "정신적 연소의 정의";
  • 방법론 "타격 가능성에 대한 평가";
  • Technique K. Maslach와 S. Jackson "Professional (emotional) burnout (MBI)".

치료

소진 증후군에는 보편적 인 만병 통치약이 없습니다. 그러나 당신은 그 문제를 과소 평가해서는 안되며, 일반적으로 건강과 삶의 질을 악화시킬 수 있습니다.

CMEA의 징후를 발견 한 경우 다음 권장 사항을 구현하십시오.

  1. 때때로 휴식을 취하십시오. 옆에서 너의 삶을 보라. 너는 무엇을 목표로하고 있니? 당신은 올바른 길을 가고 있습니까, 지금하고있는 모든 것이 필요합니까?
  2. 관련 전문 활동으로 옮기십시오. 이 단계는 새로운 지평을 열어줍니다.
  3. 이해할 수없고 복잡한 것처럼 보이는 작업의 측면을 마스터하십시오. 이것은 새로운 무언가의 감각을 가져올 것이고, 직업에 대한 관심을 되 찾는 데 도움이 될 것입니다.
  4. 휴가를 보내고 상황을 바꾸십시오.

심한 화상 증후군에서는 심리 치료사에게 연락해야합니다. 의사는 다음과 같은 접근법을 사용할 수 있습니다.

  • 정신 요법 (인지 - 행동, 클라이언트 중심, 이완 기술 습득, 의사 소통 기술 훈련, 정서 지능 향상, 자신감);
  • 약물 요법 (항우울제, 항불안제, 수면제, 베타 차단제, 방향제 등 처방).

중요한 사건 이후 감정을 토론 할 수있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다. 이것은 심리학자와의 개별 회의에서, 그리고 동료들과의 공동 회의에서 모두 수행 될 수 있습니다.

이벤트에 대한 토론을 통해 한 사람이 감정, 경험, 침략을 표현할 수 있습니다. 또한 그러한 접근법은 사람들이 자신의 고정 관념에 대해 알게되고, 비효율적임을보고, 모든 종류의 스트레스 상황에 대응할 수있는 적절한 방법을 개발하고, 갈등을 해결하고, 동료와의 생산적인 관계를 구축하는 방법을 배웁니다.

CMEA가 이용 가능한 방법으로 교정되지 않고 고객 (환자)에 대한 부정적인 태도가 계속된다면, 동료는 변화하는 직업에 대한 대안을 고려하여 사람들과 관련이없는 활동으로 전환해야합니다.

소진 방지

스트레스 요인이 우리 삶에 미치는 영향을 완전히 제거하는 것은 불가능합니다. 그러나 당신은 그 (것)들에 정확하게 반응하고 감정적 인 피로를 피하는 법을 배울 수 있습니다.

예방 조치에는 다음과 같은 권장 사항이 포함됩니다.

  1. 단기 목표는 물론 장기 목표를 설정하십시오. 단기 목표의 성취는 도덕적 만족감을 가져다 주며, 따라서 일을 계속할 유인을 제공합니다. 장기 목표를 성취하기 위해서는 작업을 단계적으로 작성해야합니다.
  2. 전문적인 수준을 향상시킵니다. 회의에 참여하고 다른 조직의 동료들과 소통하고 경험을 공유하십시오.
  3. 나머지는 잊지 마라. 일을하면서 휴식을 취하십시오. 여가 시간과 주말은 레크리에이션과 취미로 사용됩니다. 여가 활동을 번갈아하면 전문적인 활동을보다 효율적으로 수행 할 수 있습니다.
  4. 휴식과 자동 조절 기술을 배우십시오.
  5. 소중한 사람과 경험을 공유하는 것을 두려워하지 마십시오. 그것은 친척들과 사랑하는 사람들이 당신이 경험에 대처하도록 도울 것입니다.
  6. 꿈꾸는 직업을 희생하지 마십시오. 수면 중에 정신의 "내리기"가 있습니다.
  7. 스포츠를 즐기고 다이어트를보세요. 체세포 상태는 정신 건강에 강한 영향을 미친다는 것을 기억하십시오.
  8. 취미를 찾아라. 일을 벗어난 관심은 스트레스를 덜어주고 곤경에서 벗어납니다.
  9. 불필요한 경쟁을 피하십시오.
  10. 고객 (환자, 학생)의 문제에 너무 많이 관여하지 않도록하십시오.
  11. 모든 것을하는 것은 불가능하다는 것을 기억하십시오. 당신의 능력을 열심히 평가하십시오.
  12. 모든 것을 통제하려고하지 마십시오. 우리가 통제 할 수없는 상황이 있습니다.

Grigorov Valeria, 의료 평론가

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